{"id":3974,"date":"2022-06-20T01:49:52","date_gmt":"2022-06-20T01:49:52","guid":{"rendered":"https:\/\/oceanpanel.org\/?post_type=perspective&p=3974"},"modified":"2022-07-20T14:25:17","modified_gmt":"2022-07-20T14:25:17","slug":"jeremy-sampson-building-back-better-a-catalyst-for-change","status":"publish","type":"perspective","link":"https:\/\/oceanpanel.org\/fr\/perspective\/jeremy-sampson-building-back-better-a-catalyst-for-change\/","title":{"rendered":"Jeremy Sampson \u2014 Reconstruire en mieux : un catalyseur de changement"},"content":{"rendered":"

Il serait difficile d'affirmer que la pand\u00e9mie de COVID-19 a \u00e9t\u00e9 tout sauf d\u00e9vastatrice pour les voyages et le tourisme internationaux - un secteur qui, bien s\u00fbr, repose sur la libre circulation des personnes et des biens, et sur le d\u00e9sir des humains d'explorer et de se connecter. L'impact a \u00e9t\u00e9 amplifi\u00e9 plusieurs fois dans les \u00e9conomies locales qui d\u00e9pendent le plus des visiteurs, en particulier les communaut\u00e9s c\u00f4ti\u00e8res et insulaires[1]<\/a>. Les petites entreprises (qui repr\u00e9sentent 80 % ou plus de l'industrie du tourisme) ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e, sans les ressources ou la capacit\u00e9 de \u00ab surmonter \u00bb la baisse des revenus ou de se tourner vers de nouveaux march\u00e9s. Pourtant, des cas de surtourisme ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s dans certaines stations baln\u00e9aires, comme au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 un vaste march\u00e9 int\u00e9rieur, incapable de voyager \u00e0 l'\u00e9tranger, a pos\u00e9 un ensemble de d\u00e9fis diff\u00e9rents pour les communaut\u00e9s locales.[2]<\/a>.<\/p>\n

Pendant les fermetures mondiales, on a beaucoup parl\u00e9 de la n\u00e9cessit\u00e9 et de l'opportunit\u00e9 de mieux reconstruire. Mais ce n'est qu'un hashtag et une platitude vide, \u00e0 moins que nous ne sachions clairement ce que signifie \u00ab\u00a0mieux\u00a0\u00bb et \u00e0 moins que nous ne cr\u00e9ions une voie pour ce changement. Sinon, nous risquons de revenir \u00e0 d'anciens mod\u00e8les commerciaux qui servaient mal les communaut\u00e9s et les entreprises. Pire encore, la pand\u00e9mie pourrait exacerber tout ce qui \u00e9tait fragile dans ce syst\u00e8me d\u00e9faillant - par exemple, le plastique \u00e0 usage unique est en hausse[3]<\/a>, il y a une p\u00e9nurie de comp\u00e9tences et des pressions financi\u00e8res intenses pourraient conduire \u00e0 une \u00ab course vers le bas \u00bb.<\/p>\n

Cependant, je crois que nous avons une v\u00e9ritable opportunit\u00e9 unique de r\u00e9initialiser. Pourquoi est-ce que je dis \u00e7a ? Parce que les signes sont qu'il peut en fait \u00eatre plus difficile de revenir aux anciens mod\u00e8les que de s'adapter, et ceux qui s'adaptent le plus t\u00f4t sont susceptibles d'en b\u00e9n\u00e9ficier le plus \u00e0 mesure que le tourisme se redresse. De nombreux moteurs de changement qui fixaient d\u00e9j\u00e0 la direction du voyage avant COVID ont maintenant \u00e9t\u00e9 suraliment\u00e9s.<\/p>\n

Par exemple, l'argent parle, et selon Deloitte, les priorit\u00e9s des investisseurs et des actionnaires deviennent le \u00abmoteur num\u00e9ro un\u00bb d'une transition vers une \u00e9conomie touristique plus juste et plus durable, et nous approchons d'un point de basculement[4]<\/a>. Et l'Organisation de coop\u00e9ration et de d\u00e9veloppement \u00e9conomiques (OCDE) a montr\u00e9 que de nombreux gouvernements ont inclus des mesures de relance \u00abvertes\u00bb dans leurs plans de relance con\u00e7us pour faire face aux impacts socio-\u00e9conomiques \u00e0 court et moyen terme de la pand\u00e9mie, avec des stipulations pour renforcer \u00e9quit\u00e9, protection de l'environnement et progr\u00e8s vers les objectifs de d\u00e9veloppement durable[5]<\/a>. Les entreprises \u00e9tablissent \u00e9galement de bonnes relations avec les parties prenantes pour d\u00e9montrer aux investisseurs et aux parties prenantes que ces facteurs de risque externes sont bien g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n

Il est \u00e9galement clair que les attitudes des consommateurs se sont renforc\u00e9es en faveur d'approches durables des voyages et du tourisme. R\u00e9cemment, deux grandes enqu\u00eates aupr\u00e8s des consommateurs men\u00e9es par les g\u00e9ants de la r\u00e9servation en ligne Expedia et Booking.com ont toutes deux montr\u00e9 des r\u00e9sultats similaires, concluant qu'il s'agit d'un tournant potentiel pour les voyages durables. L'enqu\u00eate de Booking.com a montr\u00e9 que 71\u00a0% des voyageurs mondiaux d\u00e9clarent vouloir voyager de mani\u00e8re plus durable au cours des 12\u00a0prochains mois, en hausse de 10\u00a0% par rapport \u00e0 l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.[6]<\/a>. Bien s\u00fbr, nous devrions \u00eatre sceptiques quant \u00e0 ce que les gens disent dans les sondages, mais il est \u00e9galement prouv\u00e9 qu'il s'agit de plus que de bonnes intentions. Depuis que Google Flights a commenc\u00e9 son \u00e9tiquetage carbone des voyages, il voit d\u00e9j\u00e0 des signes de changement de comportement[7]<\/a>.<\/p>\n

Les employ\u00e9s ne sont pas \u00e0 l'abri de ce changement d'attitude qui s'est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. J'ai personnellement constat\u00e9 un tel changement dans les conseils d'administration (sans aucun doute renforc\u00e9 par les pressions des investisseurs et des consommateurs d\u00e9crites ci-dessus), qui incitent leur personnel \u00e0 \u00eatre plus ambitieux dans leurs objectifs de d\u00e9veloppement durable. Et les preuves montrent que les jeunes g\u00e9n\u00e9rations recherchent de plus en plus des employeurs qui partagent leurs convictions et offrent une mission ax\u00e9e sur un objectif[8]<\/a>, et les agences de voyage ax\u00e9es sur l'environnement recrutent \u00ab\u00a0les meilleurs\u00a0\u00bb[9]<\/a>.<\/p>\n

La pand\u00e9mie a \u00e9galement signifi\u00e9 que de nombreuses communaut\u00e9s ont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leurs villes et villages aupr\u00e8s des foules de visiteurs. La \u00abpause\u00bb leur a donn\u00e9 le temps de r\u00e9fl\u00e9chir aux impacts du tourisme, bons et mauvais, et certains se demandent maintenant s'ils veulent que le tourisme revienne comme avant. Par exemple, dans la r\u00e9gion de Tahoe (\u00c9tats am\u00e9ricains de Californie et du Nevada), un r\u00e9cent rapport communautaire a montr\u00e9 que les r\u00e9sidents citaient les m\u00eames probl\u00e8mes pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie, qui ont tous des liens avec le tourisme\u00a0: logement, transport, gestion du tourisme, infrastructure communautaire , locations \u00e0 court terme et charges sur les touristes[10]<\/a>. La Travel Foundation travaille maintenant avec la r\u00e9gion de Tahoe et sa communaut\u00e9, qui recherchent une nouvelle approche pour g\u00e9rer le tourisme. Tahoe n'est pas une valeur aberrante. En l'absence de business as usual, il est plus facile d'imaginer (et de proposer) les alternatives, et de nombreuses strat\u00e9gies progressistes ont \u00e9merg\u00e9 des destinations pendant la pand\u00e9mie[11]<\/a>. Parfois, m\u00eame le mod\u00e8le de gouvernance du tourisme dans une destination a \u00e9t\u00e9 remis en question, comme cela s'est produit lorsque l'organisme de gestion des destinations (DMO) Tourism Vancouver Island (TVI) a annonc\u00e9 qu'il devenait 4VI et adoptait un mod\u00e8le d'entreprise sociale.[12]<\/a>.<\/p>\n

Des changements importants se sont \u00e9galement produits dans le paysage politique pendant la pand\u00e9mie, le tourisme \u00e9tant mont\u00e9 en fl\u00e8che dans l'agenda politique. Cela a d\u00e9montr\u00e9 la collaboration radicale qui est possible entre les secteurs public et priv\u00e9 par le biais de groupes de travail sur le tourisme et d'initiatives conjointes, telles que les efforts visant \u00e0 stimuler le tourisme int\u00e9rieur[13]<\/a>. La Commission europ\u00e9enne a signal\u00e9 qu'en r\u00e9ponse \u00e0 l'impact de la pand\u00e9mie, le secteur du tourisme serait le premier \u00e0 travailler sur une voie de transition de l'UE. Entre autres choses, le rapport ult\u00e9rieur souligne la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rences partag\u00e9es pour les empreintes environnementales des produits et services touristiques, ainsi que d'un code de conduite pour le partage de donn\u00e9es num\u00e9riques, de partenariats de comp\u00e9tences et d'orientations communes pour les destinations sur les plans d'action pour le climat.[14]<\/a>. Il est \u00e9galement extr\u00eamement significatif que la D\u00e9claration de Glasgow pour l'action climatique dans le tourisme ait \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e lors de la COP26 en novembre 2021. Cette initiative soutenue par l'ONU a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re grande tentative \u00e0 l'\u00e9chelle du tourisme d'aligner un secteur qui avait auparavant tard\u00e9 \u00e0 agir sur le changement climatique, \u00e0 quelques exceptions notables pr\u00e8s. La Travel Foundation travaille actuellement avec l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies pour poursuivre sur la lanc\u00e9e de la D\u00e9claration de Glasgow, qui engage les organisations (entreprises et destinations) \u00e0 publier un plan d'action climatique et \u00e0 rendre compte chaque ann\u00e9e des progr\u00e8s accomplis. Plus de 500 organisations ont maintenant sign\u00e9, y compris des noms familiers[15]<\/a>.<\/p>\n

Les flux de visiteurs ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9r\u00e9s d'une mani\u00e8re qui aurait \u00e9t\u00e9 impensable avant le COVID, avec des restrictions autour des arriv\u00e9es, une capacit\u00e9 limit\u00e9e des attractions en raison de la distanciation sociale et une nouvelle obligation de r\u00e9server \u00e0 l'avance ou de r\u00e9server. Sans visiteurs internationaux sur le march\u00e9 et avec de graves perturbations du c\u00f4t\u00e9 de l'offre, les OGD se sont concentr\u00e9es plus que jamais sur les besoins des entreprises, des attractions et des r\u00e9sidents locaux. Alors que le tourisme s'ouvre \u00e0 nouveau, il a la possibilit\u00e9 de le faire de mani\u00e8re strat\u00e9gique, en investissant dans des entreprises \u00e0 impact positif et dans l'innovation[16]<\/a>. Les responsables de la gestion du tourisme et de ses impacts mettent d\u00e9sormais l'accent sur la n\u00e9cessit\u00e9 de la r\u00e9silience, ce qui signifie \u00e9viter une d\u00e9pendance excessive \u00e0 l'\u00e9gard d'un march\u00e9 unique (et appr\u00e9cier et optimiser la valeur du march\u00e9 int\u00e9rieur), construire diverses cha\u00eenes d'approvisionnement locales et g\u00e9rer les ressources avec soin.<\/p>\n

Pendant la pand\u00e9mie \u00e9galement, nous avons form\u00e9 la Future of Tourism Coalition avec cinq autres organisations non gouvernementales mondiales du tourisme : le Centre for Responsible Travel, Green Destinations, Tourism Cares, Sustainable Tourism International et le Destination Stewardship Center. En r\u00e9ponse directe \u00e0 la rh\u00e9torique creuse (bien que bien intentionn\u00e9e) de \u00ab reconstruire en mieux \u00bb omnipr\u00e9sente dans les premiers mois du confinement, nous avons publi\u00e9 13 principes directeurs pour l'avenir du tourisme, qui placent les besoins de la communaut\u00e9 et de la destination au centre de la gestion du tourisme et d\u00e9veloppement[17]<\/a>. Il existe de r\u00e9elles opportunit\u00e9s pour r\u00e9aliser cette vision, mais aussi de nombreux d\u00e9fis \u00e0 relever. Nous devons agir rapidement pour innover et d\u00e9montrer comment<\/em> nous pouvons construire un meilleur type de tourisme.<\/p>\n

Le nouveau mod\u00e8le a besoin de trois choses. Premi\u00e8rement, l'industrie du tourisme a besoin d'un mandat fondamentalement diff\u00e9rent\u00a0: sortir la gestion des destinations de son silo touristique et s'associer \u00e0 d'autres \u00abplacemakers\u00bb (organisateurs d'\u00e9v\u00e9nements, d\u00e9taillants, gestionnaires de parcs marins, planification, agences d'entreprise, services publics, etc.). Nous devons veiller \u00e0 ce que les voix des r\u00e9sidents soient prises en compte et d\u00e9velopper les nouveaux financements et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires de toute urgence pour g\u00e9rer le tourisme au XXIe si\u00e8cle. Nous collaborons avec l'Universit\u00e9 Cornell pour combler le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences gr\u00e2ce \u00e0 un nouveau cours en ligne sur la gestion des destinations[18]<\/a>.<\/p>\n

Deuxi\u00e8mement, l'industrie a besoin de mesures plus sophistiqu\u00e9es du succ\u00e8s. Nous devons nous \u00e9loigner de l'accent d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9 sur le volume, bas\u00e9 sur le nombre de visiteurs, les nuit\u00e9es et les d\u00e9penses. La Travel Foundation pilote de nouvelles fa\u00e7ons de mesurer et d'optimiser les avantages et de r\u00e9duire les charges du tourisme sur les destinations, et travaille \u00e9galement avec les OGD pour les aider \u00e0 int\u00e9grer les impacts climatiques dans l'\u00e9quation.<\/p>\n

Troisi\u00e8mement, nous avons besoin de plus de collaboration priv\u00e9e et d'innovation si nous voulons relever les d\u00e9fis \u00e0 venir. De plus en plus, les priorit\u00e9s commerciales et de destination s'aligneront. Par exemple, nous travaillons avec Visit Scotland et le plus grand voyagiste r\u00e9ceptif du pays, la Travel Corporation, pour trouver de nouvelles solutions pour d\u00e9carboniser la cha\u00eene d'approvisionnement touristique. Pour la Travel Corporation, ces \u00e9missions de \u00ab port\u00e9e 3 \u00bb ne peuvent \u00eatre trait\u00e9es qu'au niveau de l'ensemble de la destination. Un autre voyagiste, easyJet Holidays, recherche une relation avec ses principales destinations insulaires (Tenerife, Espagne) et c\u00f4ti\u00e8res (Algarve, Portugal) bas\u00e9e sur une approche d'intendance, en travaillant avec nous et les parties prenantes locales pour identifier et traiter les impacts les plus significatifs. du tourisme (pas seulement les impacts des vacances easyJet) et collaborer sur des solutions.<\/p>\n

Le tourisme va sans aucun doute changer assez radicalement au cours de cette d\u00e9cennie, et la mani\u00e8re dont le secteur r\u00e9pondra aux grands enjeux du climat et de l'\u00e9quit\u00e9 d\u00e9finira son avenir. Comment assurer une transition \u00e9quitable vers une \u00e9conomie bas carbone ? Comment pouvons-nous d\u00e9placer les ressources l\u00e0 o\u00f9 elles sont le plus n\u00e9cessaires, en particulier les pays du Sud\u00a0? Comment allons-nous modifier l'\u00e9quilibre pour que le tourisme ne soit pas quelque chose qui est fait aux communaut\u00e9s mais avec elles ? Nous ne savons peut-\u00eatre pas toujours comment<\/em>, mais nous savons que le temps du changement est \u00e0 pr\u00e9sent<\/em>.<\/p>\n

—–<\/p>\n

[1]<\/a> Conf\u00e9rence des Nations Unies sur le commerce et le d\u00e9veloppement (OCDE), \u00ab Small Island Developing States Face Uphill Battle in COVID-19 Recovery \u00bb, 10 juin 2021, https:\/\/unctad.org\/news\/small-island-developing-states-face-uphill -bataille-covid-19-r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p>\n

[2]<\/a> F. Street, "Les destinations britanniques prennent des mesures pour \u00e9viter le pand\u00e9monium touristique", CNN, 6 mars 2021, https:\/\/edition.cnn.com\/travel\/article\/uk-destinations-tourism-return\/index.html.<\/p>\n

[3]<\/a> Aviva, \u00ab Les deux tiers des adultes britanniques se sentent coupables d'\u00eatre \u00e9colos \u00bb, 28 mars 2022, https:\/\/www.aviva.com\/newsroom\/news-releases\/2022\/03\/two-thirds-of-uk-adults-feel- vert-culpabilit\u00e9\/.<\/p>\n

[4]<\/a> I. Taylor, "Les investisseurs conduisent le voyage vers le 'point de basculement' sur la durabilit\u00e9," Voyage hebdomadaire<\/em>, 3 mars 2022, https:\/\/travelweekly.co.uk\/news\/air\/investors-driving-travel-towards-tipping-point-on-sustainability.<\/p>\n

[5]<\/a> OCDE, \u00ab Making the Green Recovery Work for Jobs, Income and Growth \u00bb, note politique, 6 octobre 2020, https:\/\/www.oecd.org\/coronavirus\/policy-responses\/making-the-green-recovery-work-for -emplois-revenu-et-croissance-a505f3e7\/.<\/p>\n

[6]<\/a> Booking.com, Rapport sur les voyages durables 2022<\/em>, https:\/\/globalnews.booking.com\/download\/1161485\/booking.comsustainabletravelreport2022final.pdf\u00a0; Expedia Group, \u00ab\u00a0\u00c9tude sur les voyages durables\u00a0\u00bb, https:\/\/info.advertising.expedia.com\/sustainability-study-2022.<\/p>\n

[7]<\/a> J. Hergenrader, "La pleine conscience de l'impact environnemental du tourisme change notre fa\u00e7on de voyager", voyagesaavy<\/em>, 13 d\u00e9cembre 2021, https:\/\/www.tripsavvy.com\/environmental-impact-of-tourism-how-we-travel-5212825.<\/p>\n

[8]<\/a> Deloitte, Un appel \u00e0 la responsabilit\u00e9 et \u00e0 l'action<\/em>, Deloitte Global 2021 Millennial and Gen Z Survey, https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/global\/Documents\/2021-deloitte-global-millennial-survey-report.pdf.<\/p>\n

[9]<\/a> H. Kemble, "Les entreprises ax\u00e9es sur l'environnement recrutent" les meilleurs "" Voyage hebdomadaire<\/em>, 20 mai 2021, https:\/\/travelweekly.co.uk\/news\/tourism\/environmentally-focused-companies-recruit-the-best.<\/p>\n

[10]<\/a> Centre de prosp\u00e9rit\u00e9 Tahoe, Rapport communautaire pour la r\u00e9gion de Tahoe<\/em>, mars 2022, https:\/\/tahoeprosperity.org\/wp-content\/uploads\/Tahoe-Community-Report_March-2022_Final.pdf.<\/p>\n

[11]<\/a> Par exemple, Strat\u00e9gie nationale norv\u00e9gienne pour le tourisme 2030 : grand impact, petite empreinte<\/em>, avril 2021, https:\/\/assets.simpleviewcms.com\/simpleview\/image\/upload\/v1\/clients\/norway\/Nasjonal_Reiselivsstrategi_engelsk_red_c59e62a4-6fd0-4a2e-aea1-5e1c6586ebc6.pdf\u00a0; Voyage en Oregon, Plan et budget de reconstruction strat\u00e9gique 2021-2023 de la Commission du tourisme de l'Oregon<\/em>, 15 juin 2021, https:\/\/industry.traveloregon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Rebuild-Plan_Final_Approved-6.15.21-1.pdf\u00a0; Minist\u00e8re des affaires, de l'innovation et de l'emploi (Nouvelle-Z\u00e9lande), Directives de gestion des destinations 2020<\/em>, janvier 2020, https:\/\/www.mbie.govt.nz\/assets\/destination-management-guidelines-2020.pdf.<\/p>\n

[12]<\/a> Tourism Vancouver Island, \u00ab Tourism Vancouver Island Makes Industry-Leading Transition to 4VI: A Social Enterprise in Support of a Sustainable Future for Vancouver Island \u00bb, 13 avril 2022, https:\/\/vancouverisland.travel\/2022\/04\/13\/4vi- annonce\/.<\/p>\n

[13]<\/a> OCDE, \u00ab Tourism Policy Responses to the Coronavirus (COVID-19) \u00bb, 2 juin 2020, https:\/\/www.oecd.org\/coronavirus\/policy-responses\/tourism-policy-responses-to-the-coronavirus-covid- 19-6466aa20\/.<\/p>\n

[14]<\/a> Office des publications de l'Union europ\u00e9enne, \u00ab Transition Pathway for Tourism \u00bb, 4 avril 2022, https:\/\/op.europa.eu\/en\/publication-detail\/-\/publication\/404a8144-8892-11ec-8c40-01aa75ed71a1.<\/p>\n

[15]<\/a> Tourism Climate Action, \u00ab D\u00e9claration de Glasgow : Un engagement pour une d\u00e9cennie d'action climatique \u00bb, 2021, https:\/\/www.oneplanetnetwork.org\/programmes\/sustainable-tourism\/glasgow-declaration.<\/p>\n

[16]<\/a> B. Lynam, \u00ab Quatre grands d\u00e9fis auxquels nous sommes confront\u00e9s en 2021 pour mieux reconstruire \u00bb, Ville Nation\/Lieu<\/em>, 18 mars 2021, https:\/\/www.citynationplace.com\/four-big-challenges-in-2021-to-build-back-better.<\/p>\n

[17]<\/a> Avenir du tourisme, \u00ab Principes directeurs \u00bb, https:\/\/www.futureoftourism.org\/guiding-principles. Les 13 principes directeurs sont<\/p>\n

    \n
  1. Voir l'image enti\u00e8re;<\/li>\n
  2. Utiliser les normes de durabilit\u00e9\u00a0;<\/li>\n
  3. Collaborer \u00e0 la gestion des destinations\u00a0;<\/li>\n
  4. Choisissez la qualit\u00e9 plut\u00f4t que la quantit\u00e9;<\/li>\n
  5. Exiger une r\u00e9partition \u00e9quitable des revenus\u00a0;<\/li>\n
  6. R\u00e9duire le fardeau du tourisme\u00a0;<\/li>\n
  7. Red\u00e9finir le succ\u00e8s \u00e9conomique\u00a0;<\/li>\n
  8. Att\u00e9nuer les impacts climatiques\u00a0;<\/li>\n
  9. Boucler la boucle sur les ressources\u00a0;<\/li>\n
  10. Contenir l'occupation des sols par le tourisme\u00a0;<\/li>\n
  11. Diversifier les march\u00e9s sources\u00a0;<\/li>\n
  12. Prot\u00e9ger le sentiment d'appartenance\u00a0; et<\/li>\n
  13. Exploitez votre entreprise de mani\u00e8re responsable.<\/li>\n<\/ol>\n

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